У вас возникли вопросы? Возможно мы на них уже ответили.
Как оформить заказ в интернет-магазине EcoMily?
Вам нужно выбрать какой-либо продукт, добавить его в корзину, заполнить анкетные данные, нажать кнопку "Оформить заказ" и дождаться звонка оператора.
Где узнать статус моего заказа?
На сайте указан номер телефона, звоните на него в любое удобное время! Оператор даст всю необходимую Вам информацию.
Я сделал заказ на сайте, но мне не перезвонили. Что делать?
Позвоните, пожалуйста, на телефон, указанный на сайте. Данная ошибка может произойти только из-за технических моментов. Мы приносим свои извинения, если подобное случилось, оператор обязательно Вам поможет и примет заказ.
Нам очень жаль, что Вы приняли решение отказаться от заказа. Вам нужно сообщить об этом по номеру телефону, который указан на сайте. Оператор ответит в любое удобное время.
Что такое тестовый период и когда он начинается?
Тестовый период – это срок, в рамках которого Вы можете отказаться от матраса и вернуть 100% его стоимости. Тестовый период начинается с момента доставки матраса к Вам домой и составляет 100 дней. Внимание! Матрасы полностью подстраиваются под анатомические особенности тела в течение месяца. Настоятельно рекомендуем делать итоговую оценку продукта только после этого времени.
Нужно ли сохранять коробку на тестовый период?
Нет, коробку сохранять не обязательно. Важно сохранить только чек.
Как правильно ухаживать за матрасом?
Для того, чтобы избежать деформирования, важно хранить его горизонтально. Ни боком, ни в вертикальном положении, прислонив к стене или мебели. Также его запрещено складывать или пытаться снова скрутить в рулон – изделие полностью потеряет свои эксплуатационные характеристики. Также рекомендуем воздержаться от использования абразивных химических моющих средств. Вместо этого используйте обычную чистую влажную тканевую салфетку.
Есть ли гарантийный срок и сколько он длится?
Да, есть. Гарантийный срок составляет 10 лет при условии соблюдения правил эксплуатации изделия (см. предыдущий пункт).
Надо ли переворачивать матрас постоянно?
Матрас ЭкоМили переворачивать не надо! Он не слеживается со временем, не деформируется. Единственное условие – после распаковки он должен находиться в горизонтальном положении.
