Процедура заказа товара в интернет-магазине EcoMily проста и удобна. После выбора нужного наименования в каталоге товаров, Вам нужно кликнуть кнопку «Добавить в корзину». На странице Корзина будут отображаться все выбранные Вами товары. При оформлении заказа необходимо указать свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон) и дождаться звонка от нашего колл-центра для подтверждения заказа. Оператор колл-центра, после подтверждения, сформирует для вас уникальную ссылку для оплаты, которую вышлет вам на указанную почту.

Оплата банковской картой (он-лайн). Оплатить заказ при помощи банковской карты, вы сможете по ссылке, которую получите на почту, после подтверждения заказа менеджером. По ссылке у вас откроется виджет (окно) от Сбербанка, где вы сможете произвести оплату он-лайн. На зачисление платежа требуется 3 рабочих дня. Оплата происходит через шлюз ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР;
• VISA International;
• Mastercard Worldwide.
• JCB

При возникновении проблем с оплатой, обратитесь в наш центр поддержки клиентов по номеру: 8 800 201 19 01

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

После оформления заказа на сайте, с вами связывается менеджер, который подтверждает заказ, а так же уточняет время, дату, и адрес доставки. Срок доставки составляет от 5 до 15 рабочих дней.

В случае если необходимо изменить дату или отменить доставку, Вам следует сообщить об этом за день до предшествующего дня доставки не позднее 17:00. Предоплата за товары, представленные на сайте, составляет 100%

Доставка по Москве и московской области бесплатная. Для всех остальных регионов условия доставки уточняйте по телефону.

** Доставка товара осуществляется до дверей квартиры или частного дома (при условии транспортной доступности) клиента, без заноса в комнату с учетом следующих условий:

• Матрасы, кроватные основания, постельные принадлежности (вне зависимости от наличия лифта).
• Мебель для спальни габаритных размеров высота 2 метра ширина 0,9 длина 1 метр, помещающихся в пассажирский лифт.
• Если товар негабаритный и в доме нет грузового лифта, доставка осуществляется до подъезда.

*** В том случае, когда товар негабаритный, услуги подъема являются необязательными и при необходимости заказываются в момент оформления/подтверждения заказа или накануне доставки. Стоимость подъема на этаж одной товарной единицы – 200 руб. этаж. Доставка товара клиенту осуществляется до подъезда в помещениях с нестандартными лестничными пролетами и конструкциями (винтовые лестницы и т.д.) Доставка клиенту за пределы города, в удаленности более 30 км, производится только полностью оплаченного товара (клиент оплачивает только саму доставку), в этом случае доставка продукции будет осуществлена до подъезда многоквартирного дома или калитки частного дома.

**** Доставка к определенному времени в регионах с 9:30 до 18:00 по желанию клиента составляет - 600 рублей.

В соответствии с ГОСТом 19917-2014, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования "Мебель для лежания и сидения". На основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 01.08.2005г.).

Матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации, в случае если не соблюдены следующие условия:

• товар не был в употреблении,
• сохранен товарный вид, потребительские свойства пломбы, фабричные ярлыки,
• имеется товарный или кассовый чек.

Во всех случаях производитель оставляет за собой право перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку матраса уполномоченными лицами компании или независимой экспертизы с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов.

Условия и сроки ремонта, обмена или возврата устанавливает производитель. При установлении дефекта, не подлежащего исправлению, производится обмен матраса на идентичный, если дефект можно устранить, то производителем производится ремонт матраса. Матрас, подлежащий ремонту, должен быть обернут в специальный защитный материал с целью предотвращения его повреждения во время перевозки.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).